آموزش بازرگانی و فروش، باشگاه مشتریانتحلیل RFMنرمافزار هماباشگاه مشتریانرفتار خرید مشتریانشاخصهای RFM
تحلیل RFM در باشگاه مشتریان نرمافزار هما چه کاربردی دارد؟
سوال
کاربر به دنبال توضیحی درباره کاربرد تحلیل RFM در باشگاه مشتریان نرمافزار هما است و میخواهد بداند این تحلیل چگونه به بررسی رفتار خرید مشتریان کمک میکند و چه شاخصهایی را شامل میشود.
پاسخ
تحلیل RFM در باشگاه مشتریان نرمافزار هما برای بررسی رفتار خرید مشتریان و دستهبندی آنها بر اساس سابقه خرید استفاده میشود. این تحلیل شامل سه شاخص تازگی خرید (Recency)، تعداد دفعات خرید (Frequency) و ارزش خرید (Monetary) است و به شناسایی مشتریان بر اساس تازگی، تکرار و ارزش خرید کمک میکند.