سرنخ‌های فروش بیشتری جذب کنید و مطمئن شوید در سریع‌ترین زمان ممکن به فروش می‌رسند

CRM یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری جایی است که اطلاعات و تاریخچهٔ هر مشتری، پیگیری‌ها و معامله‌ها را یک‌جا نگه می‌دارد تا هیچ سرنخی گم نشود. CRM هما یک سیستم فارسی و آنلاین است که در مرورگر کار می‌کند و بخشی از پلتفرم HomaCRM است؛ پس پیامک، باشگاه مشتریان، فاکتور و حسابداری هم کنارش هستند.

فرایند فروش خودتان را با مرحله‌های دلخواه می‌سازید و هر مرحله را «در جریان»، «برنده» یا «بازنده» علامت می‌زنید. معامله‌ها روی یک تابلو قرار می‌گیرند و با کشیدن از مرحله‌ای به مرحلهٔ بعد می‌روند؛ مبلغ، منبع و مشتریِ هر معامله روی کارت دیده می‌شود. سرنخ‌ها را دستی یا از فایل اکسل وارد می‌کنید و منبع هر سرنخ (مثلاً معرفی، تبلیغ یا نمایشگاه) ثبت می‌شود.

در صفحهٔ هر مشتری نام، موبایل، ایمیل، شرکت، برچسب‌ها و تاریخچه کنار هم است: معامله‌ها، فاکتورها، تیکت‌ها، قراردادها و گارانتی‌ها، یادداشت‌ها و وظایف. به این ترتیب هر همکار که مشتری را پیگیری می‌کند، می‌بیند قبلاً چه شده است. برای اطلاعات اختصاصی کسب‌وکارتان فیلد سفارشی هم تعریف می‌کنید.

تیکت‌های پشتیبانی روی تابلوی جدا مدیریت می‌شوند و با پیام‌هایشان در پرونده مشتری می‌مانند. قراردادهای خدماتی را با وضعیت فعال، منقضی یا لغوشده ثبت می‌کنید و گارانتی هر کالا را با شمارهٔ سریال و تاریخ پایان نگه می‌دارید؛ داشبورد CRM تعداد گارانتی‌های نزدیک به پایان، تیکت‌های باز و فروش ماه را نشان می‌دهد.

از صفحهٔ مشتری پیامک می‌فرستید و ارسال در تاریخچه‌اش ثبت می‌شود. برای مخاطبان گروهی، کمپین پیامکی با نام شخصی‌شده بسازید؛ جزئیات پیامک درصفحهٔ پنل پیامکآمده است. باشگاه مشتریان هم گزارش تولد و مناسبت‌ها، مشتریان برتر، مشتریان تکراری و غیرفعال، و روند رشد را از روی همان سوابق نشان می‌دهد؛ تا شعار هما درست شود: بعد از فروش، مشتری را نگه دار.

CRM هما روی موبایل و تبلت هم کار می‌کند و به‌صورت برنامهٔ وب (PWA) روی گوشی نصب می‌شود. حسابداری و فاکتور را درصفحهٔ حسابداریببینید و قیمت همهٔ محصولات درصفحهٔ قیمت‌هااست.