راهنمای آموزش سیستم پیامدهی

این راهنما شما را با پنل پیامدهی هما در سی‌آرام هما و امکانات آن به‌صورت مرحله‌ای آشنا می‌کند. آموزش شامل 7 فصل اصلی است که تمام بخش‌های مهم پنل را پوشش می‌دهد. هر فصل شامل بخش‌ها و گزینه‌های مرتبط با عملکرد پیامدهی، مدیریت شماره‌ها و کمپین‌های بازاریابی است تا بتوانید به‌راحتی از امکانات پنل استفاده کنید.

سپس می توانید از همین لحظه بعد از مطالعه، ثبت نام کنید، وارد شوید و شروع کنید.

1- ارسال / دریافت

ارسال تکی

• ورود به بخش ارسال تکی
• تنظیم پیام ارسالی
• انتخاب مرجع ارسال
• ثبت شماره گیرندگان
• ارسال پیام

🔗 ارسال پیام تکی

ارسال انبوه

• ورود به بخش ارسال انبوه
• انتخاب مخاطبین / بانک اطلاعات
• تدوین پیام
• تنظیم زمان‌بندی ارسال و تنظیمات پیشرفته
• انتخاب تعداد ارسال، مرجع ارسال، تست پیام قبل از ارسال
• بررسی نهایی (عنوان، متن، طول پیام، گیرندگان، هزینه)
• شروع ارسال و مشاهده گزارش

🔗 ارسال پیام انبوه

مدیریت ارسال پیام انبوه

• مدیریت ارسال پیام انبوه
• برنامه ارسال چگونه تشکیل می‌شود
• ادامه ارسال در شرایط مختلف
- تمام شدن اعتبار
- توقف ارسال توسط خودتان
- ارسال مرحله‌ای
• نکات مهم
• آیکون‌های بخش عملیات
• ارسال به شماره‌های لیست سیاه
• گزارشات ارسال
• دانلود فایل شماره‌های ارسال‌نشده
• منوی عملیات

🔗 مدیریت ارسال پیام انبوه

ارسال پیام متناظر زمانبندی‌شده

• معرفی ارسال پیامک متناظر (P2P)
• موارد استفاده ارسال پیامک متناظر
• مسیر دسترسی به ارسال پیامک متناظر در نرم‌افزار هما
• آماده‌سازی فایل اکسل ارسال پیامک متناظر
• ساختار فایل اکسل ارسال پیامک متناظر
• تنظیمات ارسال پیامک متناظر
• فرآیند بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات
• ثبت دستور ارسال پیامک متناظر
• گزارش‌گیری و پیگیری وضعیت ارسال پیامک متناظر

🔗 ارسال پیام متناظر زمانبندی شده

دلیوری Delivery Box

• معرفی صندوق ارسال پیامک (Delivery Box)
• کاربردها و اهمیت صندوق ارسال پیامک
• نحوه دسترسی به Delivery Box در پنل هما
• پیامک‌های قابل مشاهده در صندوق ارسال
• اطلاعات قابل نمایش برای هر پیامک
• جستجو و فیلتر پیامک‌ها در Delivery Box
• وضعیت‌های مختلف پیامک در صندوق ارسال
• مدیریت و پیگیری پیامک‌های ارسالی

🔗 صندوق ارسال (delivery-box)

صندوق دریافت Inbox

• معرفی صندوق دریافت پیامک (SMS Inbox)
• کاربردها و اهمیت صندوق دریافت پیامک
• نحوه دسترسی به صندوق دریافت در پنل هما
• اطلاعات و بخش‌های قابل مشاهده در صندوق دریافت
• امکانات اصلی صندوق دریافت پیامک
• جستجو و فیلتر پیام‌ها در SMS Inbox
• دریافت خروجی از پیامک‌های دریافتی
• کاربردهای صندوق دریافت در ارتباط با کاربران

🔗 صندوق دریافت (SMS-Inbox)

2- بانک‌های شخصی

بانک‌های من

• معرفی بانک‌های من در نرم‌افزار هما
• کاربردها و مزایای بانک‌های من
• بانک‌های من چیست و چه کاربردی دارد
• نحوه ورود به صفحه بانک‌های من
• ایجاد و مدیریت دسته‌بندی مخاطبین
• ثبت شماره مخاطبین در بانک‌های من
• حذف شماره مخاطب از بانک، حذف شماره‌های تکراری، حذف دسته مخاطبین
• دانلود فایل شماره‌ها از بانک‌های من

🔗 بانک‌های شخصی - بانک‌های من

کانتکت لیست / دفتر تلفن

• معرفی کانتکت لیست / دفتر تلفن در نرم‌افزار هما
• کاربردها و مزایای دفتر تلفن
• نحوه ورود به صفحه کانتکت لیست
• ایجاد و مدیریت گروه‌بندی مخاطبین
• افزودن مخاطبین به‌صورت تکی
• بارگذاری اطلاعات مخاطبین به‌صورت دسته‌ای
• پردازش، اصلاح شماره‌ها و حذف شماره‌های تکراری
• مشاهده و مدیریت لیست مخاطبین
• دریافت خروجی از اطلاعات مخاطبین
• حذف مخاطبین و گروه‌ها

🔗 بانک‌های شخصی - کانتکت لیست (دفتر تلفن)

سرنخ‌ها

• بانک‌های شخصی، سرنخ‌ها و یا اتوماسیون بازاریابی، مرور سرنخ‌ها چیست؟
• ورود به بخش بانک‌های شخصی، سرنخ‌ها و یا اتوماسیون بازاریابی، مرور سرنخ‌ها
• ایجاد دسته‌بندی اشخاص در بانک‌های شخصی
• ثبت شماره مشتریان
- ثبت دستی
• تکی
• انبوه
- ثبت خودکار
• ثبت با QR Code
• ثبت با API
• مشاهده و مدیریت شماره‌ها

🔗 بانک‌های شخصی، سرنخ‌ها / اتوماسیون بازاریابی، مرور سرنخ‌ها

لیست سیاه من

• مدیریت لیست سیاه پیامک
• ورود به بخش «بانک‌های شخصی ← لیست سیاه من»
• افزودن شماره به لیست سیاه
- ثبت تکی
- ثبت گروهی
• تنظیم کلمات لغوکننده و فعال‌سازی پیامک (مثلاً OFF، خاموش، ON، روشن)
• تنظیم پیام متناظر برای افزودن یا حذف شماره از لیست سیاه
• فعال‌سازی حذف و اضافه خودکار شماره‌ها
• دانلود شماره‌های لیست سیاه (Excel، CSV و ...)

🔗 بانک‌های شخصی - لیست سیاه من

3- ماژول‌ها

پاسخگو / نظرسنجی

ماژول پاسخگو / نظرسنجی 1- تعریف کد ثابت

• ورود به بخش ماژول‌ها
• انتخاب گزینه پاسخگو / نظرسنجی
• ایجاد پاسخگوی جدید
• تنظیمات پاسخگوی خودکار
• ذخیره خودکار شماره‌ها

🔗 ماژول پاسخگو / نظرسنجی 1 - تعریف کد ثابت

ماژول پاسخگو / نظرسنجی 2- چت بات (ربات گفتگوی هوشمند)

• چت‌بات هوشمند هما – دستیار پشتیبانی خودکار
• ورود به بخش چت بات (ربات گفتگوی هوشمند)
• مشاهده صفحه CHATBOT LOG
• تنظیمات ربات گفت‌وگوی هوشمند
• ایجاد دسته‌بندی اشخاص برای ثبت اتوماتیک
• شروع کار ربات گفت‌وگوی هوشمند
• مثال دستور کار ربات – نحوه عملکرد مودبانه، کوتاه و پیگیری مشکلات
• اطلاعات فروشگاه و خدمات ارائه‌شده (مثال فروشگاه فرش‌آرا)
• هزینه و مصرف توکن – نحوه محاسبه و کسر از اعتبار پنل

🔗 ماژول پاسخگو / نظرسنجی 2 - چت‌بات (ربات گفتگوی هوشمند)

گارانتی / استعلام / مسابقه

• ورود به ماژول گارانتی، استعلام و مسابقه
• ایجاد دسته‌بندی کدها
• ثبت کد جدید
• درج گروهی کدها

🔗 ماژول گارانتی / استعلام و مسابقه

لینک‌های کوتاه

• آموزش ساخت لینک هوشمند
• ورود به پنل کاربری
• رفتن به ماژول‌ها
• انتخاب لینک‌های کوتاه
• ساخت لینک جدید
• وارد کردن لینک و ایجاد کوتاه شده
• نمایش لینک کوتاه و آماده‌سازی برای ارسال
• نمونه استفاده از لینک هوشمند

🔗 ماژول لینک‌های کوتاه

پیام‌های پیش‌فرض

• دسترسی به بخش پیام‌های پیش‌فرض
• ورود به ماژول پیامک
• دسته‌بندی پیام‌ها
• ثبت پیام جدید

🔗 ماژول پیام‌های پیش‌فرض

ماژول اقساط دریافتنی

کارتابل داخلی / CRM

مدیریت فایل

4- اتوماسیون بازاریابی

مرور سرنخ‌ها

🔗 بانک‌های شخصی، سرنخ‌ها / اتوماسیون بازاریابی، مرور سرنخ‌ها

سناریو

• طراحی سناریو در اتوماسیون بازاریابی
• ورود به اتوماسیون بازاریابی هما
• مراحل ایجاد دسته‌بندی اشخاص
• ثبت شماره مشتریان
- روش اول: ثبت دستی شماره‌ها
- روش دوم: ثبت خودکار شماره مشتری با استفاده از QR Code & API
• اجرای سناریو در اتوماسیون بازاریابی
• مثال: سناریوی سه‌ماهه برای مشتریان جدید فروشگاه مانتو

🔗 اتوماسیون بازاریابی و طراحی سناریو

فرم جذب مخاطب

5- ارسال پیامک‌های هدفمند

فیلتر کدپستی (تبلیغات هدفمند منطقه‌ای با کد پستی)

• راهنمای فیلتر کد پستی در ارسال پیامک منطقه‌ای
• کدپستی چیست و چرا مهم است؟
• نمونه‌های کد پستی (استان، شهر، منطقه)
• مزایای ارسال پیامک با فیلتر کدپستی
• مراحل اعمال فیلتر کد پستی در ارسال انبوه
• مثال‌های کاربردی فیلتر کدپستی
• مشاهده نقشه و جدول کدپستی‌ها
• چگونه کد پستی منطقه مورد نظر خود را پیدا کنیم؟

🔗 فیلتر کدپستی - ارسال پیامک منطقه‌ای بر اساس کد پستی

فیلتر پیش‌شماره موبایل (تبلیغات هدفمند بر اساس اپراتور و شماره)

• راهنمای فیلتر پیش شماره در ارسال پیامک
• نحوه اعمال فیلتر پیش شماره در ارسال انبوه
• مثال‌های عملی از فیلتر پیش شماره
• نکات مهم درباره فیلتر پیش شماره
• پیش شماره اپراتورها (همراه اول و ایرانسل)

🔗 فیلتر پیش شماره

پیامک مکان‌محور با تکنولوژی BTS (تبلیغات هدفمند براساس موقعیت مکانی افراد در لحظه)

• پیامک مکان‌محور چیست؟
• نحوه ارسال پیامک مکان‌محور از طریق BTS
• چه کسب‌وکارهایی می‌توانند از پیامک BTS استفاده کنند؟
• مزایای ارسال پیامک مکان‌محور با BTS
• مراحل ثبت درخواست کمپین BTS در نرم‌افزار هما
• مشخصات مکان هدف و استفاده از مختصات جغرافیایی
• آموزش پیدا کردن مختصات با Google Maps (موبایل، تبلت، کامپیوتر)
• نکات موفقیت در کمپین پیامک مکان‌محور

🔗 ارسال پیامک مکان محور با تکنولوژی BTS

6- پشتیبانی

ثبت تیکت جدید

پیگیری تیکت‌ها

7- تنظیمات و نگهداری

تغییر رمز ورود

• تغییر رمز عبور
• فراموشی رمز عبور

🔗 تغییر رمز عبور در سیستم پیامدهی

کاربران و دسترسی‌ها

تنظیمات سیستم

فرم Who-IS

• فرم مشخصات Who-is چیست؟
• فرم Who-is از چه بخش‌هایی قابل مشاهده است؟
• راهنمای تکمیل فرم مشخصات Who-is

• زمان بررسی و تأیید فرم

🔗 تکمیل فرم مشخصات Who-is (الزامی پیش از ارسال پیامک)

API/WebService

• راهنمای دسترسی و نمونه کد وب سرویس api پیامدهی

🔗 راهنمای یکپارچه‌سازی سیستم‌ها با پیامدهی هما (وب‌سرویس و API)

تغییر داشبورد

خروج از سیستم

شروع "ثبت نام و ورود" به نرم‌افزار سی‌آرام جامع هما

ابتدا محتوای آموزشی زیر

🔗 راهنمای ورود و ثبت‌نام در سی‌آراِم جامع هُما Homa CRM

برای ثبت‌نام و ورود به نرم افزار مطالعه کنید و سپس وارد لینک زیر شوید و مراحل را انتجام دهید و شروع کنید.
🔗 https://homacrm.com/start

مدیریت مشتریان

عملیات مالی

مدیریت مشتریان

عملیات مالی

راهنمای آموزش سیستم پیامدهی